• AVISO DE PRIVACIDAD

    En Flexografia de México S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Smart247”, “la Plataforma” o “nosotros”) estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y su privacidad. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

  • 1. Responsable del tratamiento de los datos personales

    Razón social: FLEXOGRAFIA DE MEXICO S.A. DE C.V.
    Domicilio: HOMERO 229 MS4, COL. POLANCO V SECCIÓN, ALCALDIA MIGUEL HIDALGO, C.P. 11560, CIUDAD DE MÉXICO.
    Correo electrónico: privacidad@smart247.io

  • 2. Datos personales que se recaban

    Smart247 podrá recabar los siguientes datos personales:

    1.- Nombre completo
    2.- Correo electrónico
    3.- Número telefónico
    4.- Información de la empresa o negocio
    5.- Credenciales de acceso a la plataforma
    6.- Mensajes y conversaciones gestionadas dentro del sistema
    7.- Información de uso y datos técnicos
    8.- Información relacionada con planes, pagos y facturación

    Smart247 no recaba de forma intencional datos personales sensibles.

  • 3. Finalidades del tratamiento de los datos

    Finalidades primarias:

    1.- Proveer el acceso y uso de la plataforma Smart247
    2.- Operar servicios de CRM, automatización y mensajería omnicanal
    3.- Brindar soporte técnico y atención al cliente
    4.- Administrar planes, pruebas gratuitas, pagos y cancelaciones
    5.- Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma

    Finalidades secundarias:

    1.- Análisis y mejora del servicio
    2.- Envío de comunicaciones relacionadas con actualizaciones del producto
    3.- Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo a través del correo de contacto indicado.

  • 4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

    Smart247 podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y mantener la seguridad de las sesiones. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

  • 5. Transferencia de datos personales

    Smart247 no vende ni comercializa datos personales.

    Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma, tales como:

    1.- Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube
    2.- Servicios de mensajería y comunicación (WhatsApp, Meta, entre otros)
    3.- Servicios tecnológicos y de automatización
    4.- Servicios de inteligencia artificial, cuando el usuario active dicha funcionalidad
    5.- Dichos terceros estarán obligados a cumplir con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.

  • 6. Medidas de seguridad

    Smart247 implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

  • 7. Derechos ARCO

    De conformidad con la legislación mexicana, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO:

    1.- Acceso a sus datos personales
    2.- Rectificación de datos incorrectos o incompletos
    3.- Cancelación de sus datos
    4.- Oposición al tratamiento de sus datos

    Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

    privacidad@smart247.io y La solicitud deberá incluir:
    1.- Nombre completo del titular
    2.- Descripción clara del derecho que desea ejercer
    3.- Documento que acredite su identidad

  • 8. Eliminación de datos personales

    Usted podrá solicitar en cualquier momento la eliminación total o parcial de sus datos personales y de las conversaciones almacenadas en la plataforma, conforme a la legislación aplicable.

    Una vez recibida una solicitud válida:

    1.- Los datos serán eliminados o anonimizados dentro de los plazos establecidos por la ley
    2.- Algunos datos podrán conservarse únicamente cuando exista una obligación legal, contractual o fiscal que así lo requiera

  • 9. Conservación de los datos

    Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o conforme a lo exigido por disposiciones legales aplicables.

  • 10. Cambios al Aviso de Privacidad

    Smart247 se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página e incluirá la fecha de última actualización.

  • 11. Legislación aplicable

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Última actualización 29 de enero de 2026