Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada Smart247 (en adelante, la “Plataforma”), accesible a través del sitio web www.smart247.io
, así como de sus aplicaciones, subdominios y servicios relacionados.
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta de forma expresa y sin reservas los presentes Términos.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá:
1.- Proporcionar información veraz, actual y completa
2.- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
3.- Ser mayor de edad y contar con capacidad legal
4.- El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Smart247 es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a empresas y profesionales:
1.- Gestionar comunicaciones omnicanal (WhatsApp, redes sociales, email, entre otros)
2.- Administrar contactos y flujos de atención
3.- Automatizar mensajes y procesos
4.- Utilizar herramientas de inteligencia artificial de forma opcional
5.- Centralizar la atención y seguimiento comercial
6.- El servicio se presta exclusivamente bajo modalidad digital.
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Smart247 podrá ofrecer pruebas gratuitas por tiempo limitado, así como planes de suscripción mensual o anual, cuyos precios, alcances y condiciones se indican en el sitio web.
1.- Al finalizar la prueba gratuita, el Usuario deberá contratar un plan para continuar usando el servicio.
2.- Los pagos se realizan de forma anticipada.
3.- La falta de pago podrá ocasionar la suspensión del servicio.
4.- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación no genera reembolsos por periodos ya pagados.
Algunas funcionalidades, como herramientas avanzadas de inteligencia artificial, podrán ofrecerse como servicios adicionales (add-ons) con costo independiente.
La activación de add-ons es opcional y estará sujeta a las condiciones específicas publicadas en la Plataforma.
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.
Queda estrictamente prohibido:
1.- Utilizar Smart247 para actividades ilegales o fraudulentas
2.- Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilícito
3.- Vulnerar derechos de terceros
4.- Interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma
5.- Usar la Plataforma para actividades que violen las políticas de proveedores externos (WhatsApp, Meta, entre otros)
Smart247 podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.
Smart247 depende de servicios de terceros para su funcionamiento, incluyendo, sin limitarse a:
1.- Plataformas de mensajería.
2.- Infraestructura en la nube.
3.- Servicios de inteligencia artificial.
Smart247 no garantiza la disponibilidad continua de dichos servicios externos y no será responsable por interrupciones ajenas a su control.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, incluyendo software, diseño, marcas, logotipos y contenidos, son propiedad de Smart247 o de sus licenciantes.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.
En la medida permitida por la ley:
1.- Smart247 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información.
2.- El uso de la Plataforma se realiza bajo responsabilidad del Usuario
3.- Smart247 no garantiza resultados comerciales específicos
La responsabilidad total de Smart247, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos tres meses.
Smart247 podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de:
1.- Incumplimiento de estos Términos.
2.- Uso indebido del servicio.
3.- Requerimiento legal o autoridad competente.
El Usuario puede cancelar su cuenta conforme a lo indicado en la Plataforma.
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Smart247 se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.